POLÍTICA DE ENVÍOS

Lupashop realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano con el objetivo de garantizar una experiencia de compra segura, rápida y confiable para todos nuestros clientes.

Cobertura de envíos

Realizamos entregas en las principales ciudades y localidades de Ecuador a través de empresas de mensajería y logística aliadas. La cobertura puede variar según la ubicación específica del cliente.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.
• Ciudades secundarias y zonas alejadas: entre 3 y 5 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, feriados nacionales o situaciones ajenas al control de Lupashop.

Confirmación de pedidos

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo podrá contactar al cliente vía telefónica o WhatsApp para confirmar los datos de entrega antes de proceder con el despacho.

Entregas y pago contra entrega

El pago se realiza al momento de recibir el producto. El cliente deberá contar con el valor exacto o los medios de pago previamente acordados con la empresa transportista.

Cliente ausente al momento de la entrega

Si el cliente no se encuentra disponible en la dirección indicada:

1. La transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega.
2. Nuestro equipo intentará comunicarse con el cliente para coordinar una nueva fecha.
3. Si después de varios intentos no es posible concretar la entrega, el pedido podrá ser cancelado.

Verificación del producto

Se recomienda revisar el estado externo del paquete antes de aceptar la entrega. En caso de detectar daños visibles, el cliente deberá informar inmediatamente al transportista y a Lupashop.