POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

En Lupashop trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello contamos con una política transparente para cambios, devoluciones y reembolsos.

Cambios por defectos de fábrica

El cliente podrá solicitar un cambio cuando el producto presente defectos de fabricación o llegue dañado.

La solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aplicar un cambio

Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá:

• Mantenerse en condiciones originales.

• Conservar empaques, accesorios y manuales si los incluye.

• No presentar señales de uso indebido.

• Adjuntar evidencia fotográfica o en video del inconveniente.

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones o cambios cuando:

• El producto haya sido utilizado.

• El producto haya sido abierto y no presente defectos.

• Existan daños ocasionados por mal uso.

• El cliente haya proporcionado información incorrecta sobre la dirección de entrega.

Procedimiento para solicitar un cambio

1. Contactar a Lupashop mediante WhatsApp o correo electrónico.

2. Indicar número de pedido y descripción del inconveniente.

3. Adjuntar fotografías o videos.

4. Esperar la evaluación de nuestro equipo.

5. Una vez aprobada la solicitud, se coordinará el reemplazo del producto.